如新公司回应女子感冒喝果汁去世：涉事经销商违规，终止合作
来源:澎湃新闻网 2019-03-21 20:54
北京头条客户端3月20日消息，年仅34岁的如新销售人员林丽（化名）生病后，靠喝如新果汁“排毒”，拒绝就医治疗，最终不幸身亡。3月18日，北京青年报报道此事后，引发了持续的关注。
今日（3月20日）上午11时许，如新公司市场部副总裁与林丽家属在北京见面。但林丽的丈夫苏伟（化名）因病未能到场，因此双方的谈话没有最终的结果。
今日晚间，如新公司发布最新声明称，经公司内部调查，涉事经销商因违反公司相关规定，已对其解除合同，终止合作。
如新公司表示，公司得知某女士去世的不幸事件后很重视，第一时间就成立了专项小组，并于3月20日指派公司市场部副总裁与家属见面，对逝者家属表达痛心和深切的慰问，同时开始沟通善后事宜。
对于今后经销商的监督，教育和内部管理工作，如新公司承诺，未来公司商德部门加强不定期走访、暗访等方式普查全国经销商的合规经营情况；对于社交媒体平台，加大排查，监管，惩处力度，及时纠正违反法律法规或公司规章制度的内容，并追究涉事人员的责任，此项内容将作为公司的长效监管机制。
将在所有体验店多媒体系统滚动播放商德培训，正确的产品宣称及使用，同时强调“无论普通食品及保健食品均不能替代药品，如有任何身体不适之状况，都应及时就医，遵循医嘱”的警示语；强化经销商各项商德规范教育课程和落实各类警示素材的执行,提高营销人员的合规意识，并对违规行为严厉惩处；严格落实《营销人员规范经营承诺书》，营销人员从产品宣传、售前售后等各方面承诺规范经营，维护市场秩序、规范经营行为、营造公平竞争环境，维护消费者的合法权益。
在声明中，如新公司还给出了消费者沟通方式：1）热线电话400-004-5678；2）48小时邮箱：48hrs_reply_china@nuskin.com，并称“会对所有客户投诉秉持迅速反应，迅速解决的态度”。
声明全文如下
关于《女子感冒不就医喝如新果汁离世》媒体报道事宜的跟进通报
我司经销商某公司法定代表人某女士去世的不幸事件，我司得知后很重视。第一时间成立了专项小组，并于3月20日指派公司市场部副总裁与家属见面，对逝者家属表达痛心和深切的慰问，同时开始沟通善后事宜。
公司对经销商的监督，教育和内部管理工作，我们采取以下的专项措施：
1、经公司内部调查，涉事经销商因违反公司相关规定，已对其解除合同，终止合作；
2、对所有客户投诉秉持迅速反应，迅速解决的态度，如新重申消费者沟通方式：1）热线电话400-004-5678；2）48小时邮箱：48hrs_reply_china@nuskin.com；
3、商德部门加强不定期走访、暗访等方式普查全国经销商的合规经营情况；
4、对于社交媒体平台，加大排查，监管，惩处力度，及时纠正违反法律法规或公司规章制度的内容，并追究涉事人员的责任，此项内容将作为公司的长效监管机制；
5、在所有体验店多媒体系统滚动播放商德培训，正确的产品宣称及使用，同时强调“无论普通食品及保健食品均不能替代药品，如有任何身体不适之状况，都应及时就医，遵循医嘱”的警示语；
6、强化经销商各项商德规范教育课程和落实各类警示素材的执行,提高营销人员的合规意识，并对违规行为严厉惩处；
7、严格落实《营销人员规范经营承诺书》，营销人员从产品宣传、售前售后等各方面承诺规范经营，维护市场秩序、规范经营行为、营造公平竞争环境，维护消费者的合法权益；
我们将继续遵守“百日行动”的纲领，开展更深入的合规培训，切实提高经销商合规意识及守法理念。
请广大消费者、媒体、社会公众、政府部门继续关注和监督，谢谢！
如新（中国）日用保健品有限公司
2019年3月20日
（原题为《如新公司最新回应：涉事经销商因违反规定被解除合同》）
今日（3月20日）上午11时许，如新公司市场部副总裁与林丽家属在北京见面。但林丽的丈夫苏伟（化名）因病未能到场，因此双方的谈话没有最终的结果。
今日晚间，如新公司发布最新声明称，经公司内部调查，涉事经销商因违反公司相关规定，已对其解除合同，终止合作。
如新公司表示，公司得知某女士去世的不幸事件后很重视，第一时间就成立了专项小组，并于3月20日指派公司市场部副总裁与家属见面，对逝者家属表达痛心和深切的慰问，同时开始沟通善后事宜。
对于今后经销商的监督，教育和内部管理工作，如新公司承诺，未来公司商德部门加强不定期走访、暗访等方式普查全国经销商的合规经营情况；对于社交媒体平台，加大排查，监管，惩处力度，及时纠正违反法律法规或公司规章制度的内容，并追究涉事人员的责任，此项内容将作为公司的长效监管机制。
将在所有体验店多媒体系统滚动播放商德培训，正确的产品宣称及使用，同时强调“无论普通食品及保健食品均不能替代药品，如有任何身体不适之状况，都应及时就医，遵循医嘱”的警示语；强化经销商各项商德规范教育课程和落实各类警示素材的执行,提高营销人员的合规意识，并对违规行为严厉惩处；严格落实《营销人员规范经营承诺书》，营销人员从产品宣传、售前售后等各方面承诺规范经营，维护市场秩序、规范经营行为、营造公平竞争环境，维护消费者的合法权益。
在声明中，如新公司还给出了消费者沟通方式：1）热线电话400-004-5678；2）48小时邮箱：48hrs_reply_china@nuskin.com，并称“会对所有客户投诉秉持迅速反应，迅速解决的态度”。
声明全文如下
关于《女子感冒不就医喝如新果汁离世》媒体报道事宜的跟进通报
我司经销商某公司法定代表人某女士去世的不幸事件，我司得知后很重视。第一时间成立了专项小组，并于3月20日指派公司市场部副总裁与家属见面，对逝者家属表达痛心和深切的慰问，同时开始沟通善后事宜。
公司对经销商的监督，教育和内部管理工作，我们采取以下的专项措施：
1、经公司内部调查，涉事经销商因违反公司相关规定，已对其解除合同，终止合作；
2、对所有客户投诉秉持迅速反应，迅速解决的态度，如新重申消费者沟通方式：1）热线电话400-004-5678；2）48小时邮箱：48hrs_reply_china@nuskin.com；
3、商德部门加强不定期走访、暗访等方式普查全国经销商的合规经营情况；
4、对于社交媒体平台，加大排查，监管，惩处力度，及时纠正违反法律法规或公司规章制度的内容，并追究涉事人员的责任，此项内容将作为公司的长效监管机制；
5、在所有体验店多媒体系统滚动播放商德培训，正确的产品宣称及使用，同时强调“无论普通食品及保健食品均不能替代药品，如有任何身体不适之状况，都应及时就医，遵循医嘱”的警示语；
6、强化经销商各项商德规范教育课程和落实各类警示素材的执行,提高营销人员的合规意识，并对违规行为严厉惩处；
7、严格落实《营销人员规范经营承诺书》，营销人员从产品宣传、售前售后等各方面承诺规范经营，维护市场秩序、规范经营行为、营造公平竞争环境，维护消费者的合法权益；
我们将继续遵守“百日行动”的纲领，开展更深入的合规培训，切实提高经销商合规意识及守法理念。
请广大消费者、媒体、社会公众、政府部门继续关注和监督，谢谢！
如新（中国）日用保健品有限公司
2019年3月20日
（原题为《如新公司最新回应：涉事经销商因违反规定被解除合同》）
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