践行“科技向善” 微保药神保“保险+公益”创新模式获健康中国行动大奖

9月4日，第二届“中国健康保险与健康产业发展论坛”在京召开。本届论坛以“打开繁荣之门”为主体，聚焦健康保险与健康产业。腾讯旗下保险平台微保打造的爆款产品——“药神保·抗癌特药保障计划”（下称“药神保”），荣获“2019十佳商业健康保险推荐产品”大奖。

近日，国 务院印发《国 务院关于实施健康中国行动的意见》并指出，人民健康是民族昌盛和国家富强的重要标志。“健康中国”战略的实施于国于民意义深远，对于保险行业的发展也提出了新要求。

作为腾讯在互联网金融生态中的重要一环，微保执行董事兼CEO 刘家明表示：“互联网保险进入下半场，服务与信任最重要。微保要潜心打造一个善良的互联网保险平台，以用户需求为出发点，打造让用户惊喜的好保险与好服务，实现‘好保险、放心买’，进而助力实现全民健康。

“保险+公益”打响生命加时赛 1元“药神保”助力全民抗癌

目前，健康险发展存在诸多挑战，传统重疾保险发展遇到瓶颈、医疗保险缺乏有效控费手段、新型健康保险业务创新受阻。如何通过产品与服务的创新，打造出真正的好保险，成为考验行业的一个重要课题。

今年5月，微保正式上线推出1元抗癌产品“药神保”，引发了行业及用户的广泛关注。药神保打通了险企、药企，直接保障用户抗癌用药的需求，解决了普罗大众吃不起、吃不上抗癌药的难题。基础版每月1元，保障范围涵盖社保目录外的全部抗癌特药；升级版6元起，覆盖已经上市的全部抗癌特药，并且保障会随社保目录同步更新。

药神保不仅在产品和服务上做到创新，也备受用户的认可。“药神保”上市一周就成为了微保最受欢迎的“爆款”产品，投保转化率就达到了其明星产品“微医保”的4倍，开放购买后药神保的投保转化率也始终稳坐头把交椅。

微保总经理谢邦杰表示：“药神保定位‘社保+1’,深入介入医药健康，每月1元为癌症患者用药‘最后一公里’护航，解决了一般消费型商业健康险无法保障院外购药需求难题，助力构建我国多层次医疗保障体系。”

自药神保上线之日起，微保就启动了“药神保·特药保障援助计划”公益项目，用户每买一份药神保，微保将捐赠1元给中国初级卫生保健基金会。8月15日，38岁的肺腺癌晚期患者伍仟渊成为“药神保·特药保障援助计划”的第一位受援助患者。

践行“科技向善” 打造“善良的好保险”平台

作为互联网保险的积极实践者，微保在业内率先提出新的平台定位：做一个“善良的好保险”平台。这也与前不久腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾提出的企业愿景——“科技向善”一脉相承。

对于微保来说，要潜心打造一个“善良的好保险”平台，就要以“服务+信任”为基石，持续打造优质产品体验，不做一次性生意，不辜负用户的选择，深入产品与服务创新，为用户健康保驾护航。

微保坚持“严选+定制”产品路线，先后打造出微医保、药神保等众多深受用户欢迎的产品为用户填补保障真空；其首创的“好保险购买攻略”“购买冷静器”“一键退保”功能，极大提升了投保体验。同时，微保一改行业普遍以机器客服为主的交互方式，推出100%真人“微保管家”服务，通过1对1的服务模式，将理赔服务“一管到底”。

“消费者买保险其实是在买服务、买理赔。真正做好理赔，才能长远发展。”刘家明坦言，做保险是件神圣的事情，比起占领用户心智，微保更关注给用户带来了哪些实质的保障和生活的改变，如此方能成就一个善良的好保险平台。