2026年,全国持续深化数字政务改革,推进智慧政务服务迭代升级,依托大数据、互联网、人工智能技术,全面精简办事流程、压缩办理时限、拓宽服务渠道,打造“线上一网通办、线下一窗通办”的便民服务体系,切实提升群众办事获得感。
各地政务服务平台持续优化功能,实现户籍办理、社保医保、不动产登记、证照申领、民生补贴申报等高频事项全程网办、掌上可办。大幅精简办事材料,取消重复证明、繁琐审批环节,推行无感审批、智能审批、预约办理等创新服务,大幅提升办事效率。
针对老年人、未成年人等特殊群体,各地保留线下人工窗口、绿色通道、代办帮办服务,兼顾数字化便利与传统服务温度。同时,全国多地推出延时服务、周末专场、夜间办证等便民举措,解决上班族、学生“上班没空办、下班没处办”的办事难题。
智慧政务是数字城市建设的核心,也是优化营商环境、保障民生的重要举措。政务服务数字化、便民化升级,有效打破时空限制、降低办事成本。未来全国将持续推进政务服务提质增效,深化跨区域通办、高频事项快办,让政务服务更高效、更暖心、更便捷,持续赋能民生高质量发展。